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Titre
Text copied to clipboard!Superviseur Qualité
Description
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Nous recherchons un Superviseur Qualité expérimenté et motivé pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal aura pour mission principale de garantir que tous les produits et services fournis par notre entreprise répondent aux normes de qualité les plus élevées. Vous serez responsable de la mise en œuvre, du suivi et de l'amélioration continue des processus qualité au sein de l'organisation. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles, les fournisseurs et les clients afin d'assurer une satisfaction optimale et une conformité totale aux exigences réglementaires et internes.
En tant que Superviseur Qualité, vous devrez identifier les opportunités d'amélioration, proposer des solutions efficaces et superviser leur mise en œuvre. Vous serez également chargé de former et d'encadrer les membres de l'équipe qualité, en veillant à ce qu'ils disposent des compétences et des connaissances nécessaires pour accomplir leurs tâches efficacement. Vous devrez effectuer régulièrement des audits internes et externes, analyser les résultats obtenus et présenter des rapports détaillés à la direction.
Votre rôle consistera également à gérer les réclamations clients, à identifier les causes profondes des problèmes qualité et à mettre en place des actions correctives et préventives appropriées. Vous devrez assurer une communication claire et efficace avec toutes les parties prenantes, en veillant à ce que les attentes soient comprises et respectées.
Vous serez responsable de la gestion documentaire liée à la qualité, en veillant à ce que tous les documents soient à jour, précis et facilement accessibles. Vous devrez également suivre les indicateurs clés de performance (KPI) liés à la qualité, analyser les tendances et proposer des actions pour améliorer continuellement les résultats.
Le candidat idéal devra posséder d'excellentes compétences en communication, en résolution de problèmes et en gestion d'équipe. Vous devrez être capable de travailler sous pression, de gérer plusieurs tâches simultanément et de respecter les délais impartis. Une expérience préalable dans un poste similaire, ainsi qu'une connaissance approfondie des normes qualité internationales telles que ISO 9001, seront fortement appréciées.
Si vous êtes passionné par la qualité, que vous avez le souci du détail et que vous souhaitez contribuer activement à l'amélioration continue de notre entreprise, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe. Rejoignez-nous et participez à notre succès en garantissant une qualité irréprochable à nos clients et partenaires.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser et coordonner les activités liées au contrôle qualité
- Mettre en place et maintenir les procédures qualité internes
- Effectuer des audits internes et externes réguliers
- Analyser les résultats des contrôles qualité et proposer des améliorations
- Former et encadrer l'équipe qualité
- Gérer les réclamations clients et assurer leur résolution rapide
- Identifier les causes profondes des problèmes qualité et mettre en place des actions correctives
- Assurer la conformité aux normes réglementaires et internes
- Maintenir à jour la documentation qualité
- Suivre et analyser les indicateurs clés de performance (KPI) liés à la qualité
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme universitaire en gestion de la qualité, ingénierie ou domaine connexe
- Expérience minimale de 3 ans dans un poste similaire
- Connaissance approfondie des normes qualité internationales (ISO 9001, ISO 14001, etc.)
- Excellentes compétences en communication et en leadership
- Capacité à résoudre efficacement les problèmes et à prendre des décisions rapides
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion de la qualité
- Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais
- Sens aigu du détail et rigueur professionnelle
- Expérience en gestion d'équipe
- Bonne maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit)
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en gestion de la qualité dans un environnement industriel ?
- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez identifié un problème qualité majeur et comment vous l'avez résolu ?
- Comment assurez-vous la conformité aux normes qualité dans votre travail quotidien ?
- Quels outils ou logiciels utilisez-vous pour gérer et suivre les processus qualité ?
- Comment gérez-vous les conflits ou les désaccords au sein de votre équipe ?
- Quelle est votre expérience en matière d'audits internes et externes ?
